# Депозиты и выводы

Задержки при внесении депозитов и выводе средств в криптовалюте обычно вызваны следующими причинами: задержки подтверждения в сети блокчейна, неверный ввод Мемо/Тега, неверный адрес получателя, незавершенный статус вывода средств или задержки в обработке. Для получения ответов на наиболее распространенные вопросы обратитесь к:Руководство по устранению неполадок: Депозит не зачисленРаспространенные проблемы при выводе средств и способы их решения 

Если вы перевели неправильный токен на свой адрес MEXC: Как правило, мы не предоставляем услугу восстановления, если неправильный адрес указан пользователем во время его работы. MEXC поможет восстановить серьезные потери клиентов из-за операционных ошибок пользователя в пределах контролируемого диапазона затрат, поскольку процесс восстановления требует больших трудозатрат, временных затрат и затрат на контроль рисков. Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашей проблеме, номер вашей учетной записи, ошибочно депонированный токен, адрес, количество, TXID (очень важно) ошибочно депонированного токена и скриншот с информацией о депозите. Мы ответим быстро и оценим, соответствует ли ваш запрос нашим требованиям к восстановлению. Если есть возможность восстановить ваши токены, нам потребуется установить или обновить программное обеспечение вашего кошелька, экспортировать и импортировать ваш закрытый ключ и т. д. Эти операции может выполнять только высококвалифицированный персонал, который должен пройти строгий аудит контроля рисков. Весь процесс займет не менее одного месяца. Пожалуйста, наберитесь терпения.