NFON 透過合作夥伴生態系統推出策略性措施，加速 AI 商務通訊發展

NFON AG 是歐洲領先的整合商業通訊供應商,已透過推出 NEXUS 合作夥伴計劃和模組化授權模式,啟動了其 NFON Next 2027 策略計劃的下一個實施階段。這些措施在 NEXUS CONNECT 2026 活動中發表,該活動吸引了超過 250 家合作夥伴參與,標誌著該公司從傳統雲端電話轉型為基於 AI 的商業通訊的重要步驟。

執行長 Andreas Wesselmann 強調,此次活動代表了一場創新驅動的轉型,在鞏固現有客戶和合作夥伴關係的同時,也開啟了進入新市場領域和策略合作夥伴的機會。該公司的策略目標是成為歐洲領先的基於 AI 的商業通訊供應商,結合技術和組織發展與商業擴展。

模組化授權模式透過提供反映不同使用者角色和使用情境的商業電話打包授權,解決了產品組合的複雜性。這些授權整合了核心電話功能和基於 AI 的服務,例如 AI Essentials。NEXUS 合作夥伴計劃將合作夥伴角色和佣金模式整合為單一計劃,並輔以結構化的銷售、實施和擴展支援服務。根據銷售與行銷執行副總裁 Alexander Wettjen 的說法,這些新的商業結構為合作夥伴提供了最大的透明度和靈活性,同時精確地反映客戶需求。

AI 已牢固地嵌入 NFON 的產品和技術路線圖中,成為現有產品組合領域(包括商業電話、智慧助理和客戶互動)不可分割的一部分。商業電話基礎支援 AI 功能的推出,例如桌上型電話的通話轉錄和通話摘要,而智慧助理產品組合則透過標準化 AI 代理推動基於 AI 的自動化擴展。客戶互動領域透過支援更高效流程和跨通路整合的 AI 功能,滿足整個客戶互動範圍的需求。

合作夥伴賦能是 NFON 策略實施的關鍵成功因素,NEXUS CONNECT 2026 為跨產品組合領域的整合和擴展提供了營運框架。之前舉辦的駭客松活動有超過 60 家合作夥伴與 NFON 專家共同處理實際使用案例,展現了該公司致力於透過直接實施而非傳統培訓方法進行共同創造的承諾。該公司再次獲得 Top Employer 2026 認證,凸顯了其在長期提供轉型、成長和創新方面的組織基礎。

Wesselmann 總結表示,人工智慧正在從根本上改變商業流程和模式,而 NFON 正持續將 AI 整合到其平台、產品和商業邏輯中。成功不僅取決於技術本身,還取決於與合作夥伴的共同市場滲透,使 2026 年成為以擴展、獲利和合作夥伴賦能相互作用為特徵的一年。該公司的核心產品智慧雲端通訊平台提供無憂的語音通話、視訊會議以及 CRM 和協作工具的整合,所有雲端服務均在德國的認證資料中心運營,使用可再生能源,詳情請見其網站 http://www.nfon.com/。

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