Veritas Global Protection推出全新全國理賠支援計劃，配備專屬權益維護團隊

車輛保護計劃供應商推出增強型客戶支援架構，以簡化理賠流程並改善保單持有人體驗

Veritas Global Protection 是一家全國性的車輛保護計劃供應商,今日宣布推出全面性的理賠支援計劃,設有專責的客戶權益維護團隊,旨在提升保單持有人在整個理賠流程中的體驗。

這項新計劃透過在客戶、授權維修廠和理賠管理人員之間提供直接支援管道,解決業界常見的挑戰。權益維護團隊將提供理賠文件、承保範圍驗證和維修方面的即時協助

權益維護團隊將作為保單持有人面對承保範圍參數、理賠申請要求或維修廠協調等問題的核心資源。團隊成員接受合約詮釋、理賠處理程序和客戶服務最佳實務的專業培訓,以確保提供一致且準確的指引。

此計劃的主要組成部分包括:

• 增強型文件支援 – 權益維護專員協助客戶收集必要的維修估價單、診斷報告和承保範圍驗證資料,以加快理賠審查速度。
• 直接溝通管道 – 保單持有人可使用專屬支援專線,略過標準來電轉接,直接與熟悉其具體理賠細節的權益維護團隊成員聯繫。
• 維修廠協調 – 團隊主動與授權服務中心合作,以釐清承保條款、預先授權符合資格的維修項目,並解決可能延誤服務的行政問題。
• 透明度改善 – 客戶收到更清楚的承保判定說明,包括具體的合約條款引用及適用時的申訴程序資訊。

車輛保護計劃,也稱為車輛服務合約或延長保固,提供超出製造商保固範圍的機械故障承保。雖然這些協議針對意外維修成本提供財務保障,但業界在理賠處理和客戶溝通方面普遍面臨的挑戰,促使改善支援架構的需求增加。

Veritas Global Protection 在多個州營運,提供各種車輛保護計劃選項,旨在承保主要車輛零件。該公司的亞利桑那州營運部門作為此全國性計劃的行政中心。

權益維護團隊立即開始推行,預計在60天內達到全面運作能力。現有保單持有人將透過其線上帳戶入口網站和客戶服務管道獲得使用權益維護服務的相關資訊。

如需了解更多關於Veritas Global Protection的車輛保護計劃和新理賠支援計劃的資訊,請造訪該公司網站或聯繫其客戶服務部門。

關於Veritas Global Protection
Veritas Global Protection提供車輛保護計劃,旨在保護消費者免受意外機械維修成本的影響。該公司在全國營運,行政營運基地位於亞利桑那州。

本文《Veritas Global Protection推出全新全國性理賠支援計劃及專責權益維護團隊》首次發表於citybuzz。