[BizSights] Malling 3.0: 零售商如何提升您的购物体验

随着电商平台持续提供比许多实体店更便宜的商品,菲律宾大型零售商继续调整策略,以吸引更多消费者到实体店。 

他们的做法是让零售变得体验化。以下是菲律宾最近的一些案例:

DIY泰迪熊

在体验式零售时代,购买泰迪熊已不再是以往的方式。 

长久以来,购买可拥抱的泰迪熊只是从商店货架上挑选一个并付款。现在,他们将购买毛绒玩具变成了一种更具情感的体验。 

体验式。从只是从货架上挑选泰迪熊(左),在马尼拉大都会精选商场的Hello Bear门店购买毛绒玩具变成体验式(右)。照片由Isagani de Castro Jr./Rappler提供

在马尼拉大都会的精选商场中,自制毛绒玩具品牌Hello Bear设立了门店,让人们可以部分地创造自己的可拥抱毛绒玩具。

首先,您选择一个未填充填充材料的毛绒玩具动物。 

其次,您将毛绒玩具连接到机器上,通过踩脚踏板,机器会将填充物吹入毛绒玩具中。您可以将其填满或留一半,取决于您想要的柔软度。 

填充物。2025年12月8日,在奎松市Opus商场的Spatio,服务员教顾客如何使用吹风机向毛绒玩具中添加填充物。

第三,您可以选择在毛绒玩具中添加一个电池驱动的小红心,让它有人工心跳。当玩具不使用时会自动停止。您还可以添加一个小型录音机,可以录制您想要毛绒玩具重复的任何信息。 

第四,您或服务员缝合开口。

第五,您可以选择为毛绒玩具购买配件,如衣服、玩具耳机、玩具相机、太阳眼镜或头带。 

第六,为毛绒玩具取一个名字,该名字将写在身份卡上。 

毛绒玩具最低售价为P1,000。随着更多小工具和配件的增加,成本会增加。 

Hello Bear门店位于马卡蒂的Century City商场;BGC的威尼斯大运河;帕赛市的Newport World Resorts;马卡蒂Power Plant商场的Toys R Us;奎松市Opus商场的Toys R Us;圣胡安市格林希尔斯的Promenade。

Sunnies Flask:定制水瓶

同样,菲律宾公司Sunnies Inc.最初是一家太阳眼镜零售商,现在拥有其他业务线,如销售水瓶。但这不是您通常从堆满水瓶的货架上选择一个的方式。 

个性化。从传统的水瓶零售(左)到可定制和个性化的水瓶(右)。照片由Isagani de Castro Jr./Rappler提供

Sunnies已将购买水瓶的行为转变为零售体验。 

有三种类型的水瓶——Robo水瓶、Bubble水瓶、Pebble水瓶,有四种尺寸可供选择:16盎司、25盎司、30盎司和32盎司。最便宜的水瓶是最小的,售价P695。

还有多种颜色可供选择。 

颜色。2025年12月28日,在安蒂波洛市Robinsons Place的Sunnies Studios门店展示的各种水瓶和配件。照片由Isagani de Castro Jr../Rappler提供

选择基本水瓶组件后,买家可以选择添加配件:橡胶靴或底部(P195至P245);滑动器(P195);水瓶清洁剂(P195)和水瓶吊带或袋子(P895)。 

买家可以在保温瓶上免费雕刻他们的姓名、首字母或任何他们想要的文字或符号——有多种字体可供选择。 

个性化。每购买一个Sunnies Flask保温瓶都有免费雕刻。照片由Isagani de Castro Jr./Rappler提供

"我们提供独特的东西。当我们推出水瓶时,这是一个已经存在的行业,是传统的商业模式。我们所做的是增加一些定制方面,您可以混合搭配您的水瓶。这种高度个性化的体验就是吸引他们到商店的原因,"Sunnies Inc.首席执行官Eric Dee在商业节目Money Talks的最近采访中说。

Sunnies与全球热门的KPop Demon Hunters合作,现在销售Huntrix设计的水瓶。有7种现成的水瓶可供选择——Rumi、Mira、Zoey、Jinu、Huntrix、Soda Pop和Derpy Tiger。每个水瓶都配有一套贴纸,您可以用来设计水瓶。 

HUNTRIX。2025年12月28日,在安蒂波洛Robinsons Place的Sunnies Studios销售的KPop Demon Hunters设计水瓶。照片由Isagani de Castro Jr./Rappler提供

他们还销售KPop Demon Hunters名牌、水瓶吊带和吊舱(圆形迷你包)。 

Sunnies通过在TikTok(年轻一代的首选平台)上对Sunnies产品进行数字推广,补充了他们的实体升级。

"很多增长来自TikTok等新市场。很多支出、很多收入现在都流向该社交渠道的快速购买,"Dee说。"TikTok主要是直播销售、推广、解释价格产品且便宜得多。我们在[实体和数字]两方面都做了很多。"

Sunnies还设立了两家大型门店——一家在SM亚洲购物中心,另一家在博尼法西奥环球城——结合了他们所有的品牌——Sunnies眼镜、Sunnies Face化妆品、Sunnies Flask和Sunnies Coffee——让顾客可以"寻求完整的Sunnies体验......",一个人们可以"见面、喝饮料、阅读和互动"的地方。 

SM Megamalls总裁Steven Tan在ABS-CBN新闻频道的最近采访中,引用SM亚洲购物中心的Sunnies World门店作为企业如何在数字时代保持相关性的典型例子。 

"菲律宾人,特别是年轻人、Z世代和Alpha世代,他们现在寻求体验。不再是,你把你的商品摆出来,他们来,他们买。你真的必须吸引他们,让它对他们来说真正愉快和享受,"他说。 

"在MOA的Sunnies World,您可以进行个性化定制,压印您的首字母,他们里面甚至有一家咖啡馆,他们为您提供化妆顾问。所有这些事情您都无法在网上完成。这些是网上无法取代的东西。" 

ScreenX:电影院的未来? 

然后,还有电影院3.0,据说比IMAX更好。

SM Prime是该国最大的电影院运营商,尽管越来越多的人继续转向流媒体平台观看电影,但它并未放弃电影院业务。 

去年9月,它在菲律宾最大的购物中心SM亚洲购物中心(MOA)开设了该国首家SCREENX影院。

"SCREENX通过将图像从主屏幕延伸到影院的右侧和左侧墙壁,增强了传统的电影体验,创造了一个与其他任何环境都不同的完全沉浸式观看环境,"SM Cinema在新闻稿中表示。 

以下是一些展示在SCREENX上观看的视频。 

SM与总部位于韩国的CJ 4DPLEX合作,该公司开发了4DX和UltraDX等电影技术。 

如果您想在长假期间体验SCREENX,可以在SM MOA观看阿凡达:火与灰。门票每张售价P700。 

SM Supermalls总裁Steven Tan表示,SCREENX可以吸引年轻一代回到电影院。 

"您只需要创造不同的体验,他们想要沉浸式体验。Screen X,最新技术,[屏幕]不仅仅在您面前,而是一直延伸到两侧,就像360度体验......"Tan在最近接受马尼拉公报采访时说。"大型电影院的时代已经过去了。他们不追求那个。"

这些商业创新是否会长期成功还有待观察,特别是因为它们使零售体验变得更加昂贵。但有一件事是肯定的:我们将在2026年及以后看到更多体验式零售。- Rappler.com