Waymo обновит программное обеспечение после того, как роботакси остановились во время отключения электроэнергии в Сан-Франциско

Беспилотные такси компании Waymo остановились во время крупного отключения электроэнергии в Сан-Франциско в минувшие выходные, заблокировав движение и оставив пассажиров в затруднительном положении. Во вторник компания объявила, что обновит своё автоматизированное программное обеспечение для лучшего управления подобными ситуациями в будущем.

Автомобили Waymo застыли на перекрёстках по всему городу 20 декабря, когда светофоры погасли после пожара на подстанции PG&E Corp. Видео, опубликованные в социальных сетях, показали несколько автомобилей, неподвижно стоящих посреди улиц с включённой аварийной сигнализацией, создавая пробки позади них.

Система Waymo Driver обрабатывает погасшие светофоры так же, как и перекрёстки с четырёхсторонней остановкой. Но иногда автомобиль «запрашивает подтверждающую проверку, чтобы убедиться, что делает самый безопасный выбор», согласно заявлению компании, опубликованному во вторник. Автомобили справились с 7 000 светофоров, которые перестали работать во время отключения электроэнергии. Однако масштабное отключение «создало концентрированный всплеск этих запросов», пояснила компания.

Этот всплеск запросов замедлил скорость реагирования Waymo на застрявшие автомобили. Компания приостановила свою услугу после того, как городские власти попросили водителей не выезжать на дороги.

Массовое отключение нарушило праздничные выходные с брошенными автомобилями Waymo

Отключение электроэнергии затронуло примерно 130 000 клиентов в пиковый момент. Оно привело к закрытию магазинов и нарушило работу общественного транспорта в один из самых загруженных торговых выходных года. Многие автомобили Waymo, которые являются частью бизнеса роботакси компании Alphabet Inc., оказались в этом хаосе.

Микеле Рива, 30 лет, ехал домой в Waymo в субботу вечером, когда погасли огни. Его автомобиль продолжал движение через менее загруженную часть города, даже когда люди переходили улицу. Но когда он был всего в минуте от пункта назначения, автомобиль остановился на «очень плотном перекрёстке», где светофоры погасли. Он не получил никакого предупреждения.

«Я остался в Waymo на пару минут, просто чтобы посмотреть», — рассказал Bloomberg Рива, работающий инженером в области искусственного интеллекта. «Проблема заключалась в том, что вначале многие люди переходили улицы, потому что не было светофоров. Поэтому я считаю, что Waymo просто не знал, что делать».

Рива пытался связаться со службой поддержки клиентов около трёх минут, находясь в застрявшем автомобиле. Он сдался после того, как ожидание стало слишком долгим, так как служба была завалена звонками от других пассажиров. Он вышел и прошёл оставшиеся несколько кварталов до дома пешком.

PG&E, которая возложила ответственность за отключение на пожар на подстанции, начала восстанавливать электроснабжение в субботу вечером. К воскресному утру коммунальная компания заявила, что восстановила электричество для 110 000 клиентов, хотя 21 000 всё ещё оставались без света.

В воскресенье приложение Waymo отображало сообщение, уведомляющее некоторых клиентов о том, что услуга приостановлена в районе залива. Пострадало как минимум семь городов.

Экстренные обновления программного обеспечения в разработке

«Наши команды усердно работают в тесной координации с городскими властями, и мы надеемся в ближайшее время возобновить наши услуги онлайн», — заявил представитель Waymo в воскресенье.

Рива попытался забронировать ещё одну поездку на Waymo в воскресенье, прежде чем увидел уведомление.

«В конце концов, я знаю, что это была неприятная ситуация для других водителей, но я считаю, что всё это касалось безопасности — я считаю, что лучше перестраховаться», — сказал Рива. «Я надеюсь, что они учтут это в будущем, потому что это действительно хорошая услуга».

Waymo заявила, что теперь работает над добавлением в своё программное обеспечение дополнительной информации о «контексте» региональных отключений электроэнергии. Это должно помочь автомобилям «более решительно преодолевать эти перекрёстки». Компания также объединяет усилия с мэром Сан-Франциско Дэниелом Лури в разработке планов реагирования на чрезвычайные ситуации и обновлении обучения для служб экстренного реагирования.