التقنيات التي تبسط عمليات الأعمال: كيفية توفير الوقت والموارد

تعيش الأعمال الحديثة في حالة من الاضطراب المستمر: تتغير قنوات المبيعات بسرعة أكبر من تحديث الاستراتيجيات، ويطلق المنافسون منتجات جديدة تقريبًا كل أسبوع، ويطالب العملاء بإجابات فورية وخدمة مثالية. لذلك، من المهم العمل في عدة اتجاهات في وقت واحد - دون فقدان الجودة.

في السنوات الأخيرة، كان أحد أبرز الاتجاهات هو التحول الهائل للشركات نحو أدوات الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي. ليس لأنها موضة، بل لأن الشركات ببساطة تحتاج إلى إنجاز المزيد في وقت أقل. لذلك، تظهر منصات مع مساعدين جاهزين للاستخدام من الذكاء الاصطناعي، "وكلاء"، قادرين على تولي عشرات العمليات الروتينية. يمكنك بسهولة العثور على مجموعات من المساعدين الرقميين للتسويق والمبيعات والمحتوى ومعالجة الوسائط، وحتى المهام الخاصة في المجالات الضيقة.

لفهم سبب اكتساب هذه الحلول شعبية بسرعة كبيرة، من المفيد النظر في ما يواجهه رواد الأعمال حاليًا عند البحث عن التوازن الأمثل بين السرعة والجودة والسعر.

أكبر التحديات لرواد الأعمال في العصر الرقمي

كان يكفي في السابق امتلاك منتج جيد وتسويق أساسي - الآن هذا لم يعد كافيًا.

التحديات الأكثر شيوعًا:

1. نقص الوقت. المهام اليومية - الرد على الطلبات، وتحرير الصور ومقاطع الفيديو، وإنشاء المحتوى، وإدارة الشبكات الاجتماعية، وتحديث خطوط المنتجات - "تلتهم" ساعات كان يمكن استخدامها للأمور الاستراتيجية.
   
2. زيادة الأدوات. هناك خدمة واحدة لإنشاء اللافتات، وأخرى للنصوص، وثالثة للتحليلات، وهكذا. التشتت يخلق الفوضى.
   
3. صعوبة التوظيف. هناك نقص في المتخصصين الجيدين، وعملهم يزداد تكلفة. بالنسبة للعديد من الشركات، الحفاظ على الموظفين ببساطة غير مربح.
   
4. تزايد المنافسة. الأسواق الإلكترونية، الشبكات الاجتماعية، الإعلانات السياقية - تحتاج إلى أن تكون سريعًا ودقيقًا في كل مكان، وإلا سيسرق المنافسون انتباه العملاء.
   

في مثل هذه الظروف، تحتاج الشركات إلى أدوات لا تقوم فقط بأتمتة الإجراءات الصغيرة، بل تتولى جزءًا كاملاً من العمليات - كمساعدين كاملين.

لماذا تتحول الشركات إلى حلول متجر الذكاء الاصطناعي

أصبح مصطلح متجر الذكاء الاصطناعي شائعًا بشكل متزايد - وهو مكان تُجمع فيه أدوات/وكلاء الذكاء الاصطناعي الجاهزة لمهام محددة. على عكس منصات SaaS التقليدية، التي تحتوي على منتج واحد وعدد من الميزات، يعمل متجر الذكاء الاصطناعي بشكل مختلف:

• يختار المستخدم وكيلاً لمهمة محددة؛
  
• يطلقه بنقرات قليلة؛
  
• يحصل على النتيجة دون إعدادات تقنية.
  

الأسباب التي تجعل الشركات تتحول إلى هذا النموذج بسيطة جدًا:

1. سرعة التنفيذ. لا حاجة للمرور بعملية تأهيل طويلة أو تعلم استخدام عشرات الوظائف - الوكيل "يفهم" بالفعل ما يجب فعله.
   
2. المرونة. اليوم تحتاج إلى أداة لإنشاء صور المنتجات، وغدًا - لتحليل الأوصاف أو إنشاء عناوين إعلانية. في متجر الذكاء الاصطناعي، يمكنك إضافة وتغيير الأدوات بسهولة مثل التطبيقات على الهاتف الذكي.
   
3. توفير المال. لست مضطرًا لشراء اشتراكات مكلفة للخدمات الفردية أو توسيع فريق العمل.
   
4. قابلية التوسع. يعمل الوكلاء بسرعة ودون فقدان الجودة - وهذا مهم بشكل خاص للتجارة الإلكترونية، مع العديد من المشاريع والمواعيد النهائية الضيقة.
   

نتيجة لذلك، تحصل الشركات على منطق عمل جديد يصبح فيه الذكاء الاصطناعي جزءًا من الفريق.

MuleRun: نظام بيئي لوكلاء الذكاء الاصطناعي يحل المهام الروتينية

MuleRun هو مثال على ما يمكن أن يبدو عليه متجر الذكاء الاصطناعي الحديث. إنه سوق يستضيف مئات الوكلاء الذين أنشأهم المطورون والمبدعون والخبراء من مختلف المجالات. كل وكيل لديه تخصص واضح - على سبيل المثال:

• إنشاء صور المنتجات بأنماط مختلفة؛
  
• إنتاج مقاطع فيديو للشبكات الاجتماعية؛
  
• كتابة النصوص التجارية؛
  
• تحسين محتوى SEO؛
  
• معالجة الصور؛
  
• تحليل المعلومات أو العمل مع كميات كبيرة من النص؛
  
• أدوات التعلم للبالغين والطلاب على حد سواء.
  

الفكرة هي أن رائد الأعمال لا يضطر إلى إضاعة الوقت في اختيار أداة - فهو ببساطة يبحث عن مهمة يريد حلها ويطلق وكيلاً يمكنه القيام بذلك.

ميزة أخرى هي القدرة على نشر وكلائك الخاصين. هذا يخلق نظامًا بيئيًا حيًا: تنمو المنصة بسرعة، وتظهر حالات استخدام جديدة، وتحصل الشركات على حلول مفيدة.

أمثلة عملية للاستخدام في التسويق والتجارة الإلكترونية والخدمة

يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل عملي جدًا في بيئة الأعمال - فهو يحل مهامًا محددة كانت تستغرق الكثير من الوقت سابقًا.

التسويق:

• إنشاء نصوص إعلانية لجماهير مختلفة؛
  
• إعداد المرئيات للشبكات الاجتماعية؛
  
• تطوير أفكار للحملات؛
  
• التحليل التلقائي للتعليقات وردود الفعل على المحتوى.
  

يستخدم العديد من المسوقين الوكلاء كـ "رأس ثانٍ": لتوليد خيارات بشكل أسرع وتقليل الوقت المستغرق في الروتين، ولهذا السبب أنشأت MuleRun صفحة موضوعية (مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المتكاملين) مخصصة لـ إنشاء المحتوى.

التجارة الإلكترونية:

• إنشاء صور المنتجات مع تغيير النمط والخلفية؛
  
• كتابة الأوصاف تلقائيًا؛
  
• إنشاء لافتات وبطاقات المنتجات؛
  
• معالجة الكتالوجات الكبيرة.
  

بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت، غالبًا ما تكون هذه مسألة بقاء. عندما تحتاج إلى تحديث 300-500 عنصر، تصبح الأتمتة هي الطريقة الوحيدة المناسبة لعدم "الغرق في الروتين".

الخدمة والدعم:

• إنشاء قوالب الإجابة؛
  
• تحليل الأسئلة النموذجية؛
  
• ترتيب المواد لقواعد المعرفة.
  

يقلل الذكاء الاصطناعي بشكل كبير من وقت إعداد المعلومات.

كيف تؤثر الأتمتة على القدرة التنافسية

الشركات التي تنفذ أدوات الذكاء الاصطناعي تكتسب ميزة ملموسة:

• تشغيل المزيد من التجارب دون زيادة الفريق؛
  
• توسيع نطاق المحتوى والحملات الإعلانية بسرعة؛
  
• خفض تكاليف التشغيل؛
  
• تقصير وقت إنجاز المهام عدة مرات.
  

على سبيل المثال، كان إعداد مجموعة من المواد لمنتج جديد - صور ولافتات وأوصاف - يستغرق أسبوعًا. الآن يمكن أن يستغرق يومين إلى ثلاثة أيام، وأحيانًا حتى بضع ساعات، إذا تم استخدام الوكلاء الذكية بشكل صحيح.

تتوقف الأتمتة عن كونها مجرد "راحة" - وتتحول إلى عامل بقاء: إما أن تعمل الشركة بسرعة، أو تفقد أرضيتها لصالح أولئك الذين يعملون بكفاءة أكبر.

ما ينتظر الشركات التي تكون الأولى في دمج الوكلاء الذكية

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة الشركات على التكيف مع التغيير بسهولة أكبر. فهي تحصل على:

• استقرار تشغيلي - الروبوتات لا "تحترق"، ولا تتأخر، ولا تنسى المواعيد النهائية؛
  
• قابلية التوسع - يمكنك زيادة حجم العمل دون قفزة في التكاليف؛
  
• الكفاءة - يتم إنجاز المهام الروتينية بشكل أسرع، ويمكن للأشخاص القيام بما يؤثر حقًا على التطوير.
  

في المستقبل القريب، ستصبح الوكلاء الذكية معيارًا مثلما كانت إدارة علاقات العملاء أو كبائن الإعلانات في الشبكات الاجتماعية ذات مرة. السؤال ليس "هل يستحق تنفيذه"، ولكن متى تقرر الشركة اتخاذ هذه الخطوة - اليوم، أو عندما يكون المنافسون قد تمكنوا بالفعل من الاستيلاء على الميزة.

تساعد منصات مثل MuleRun وتنسيق متجر الذكاء الاصطناعي على التحرك نحو نموذج يعمل فيه الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع الأشخاص - ليس بدلاً منهم، ولكن كأداة تخفف العبء عن الشركات وتسمح لها بالتحرك بشكل أسرع وأكثر مرونة وثقة.